PLoS (Public Library of Science) ALM - Article-Level Metrics measure the dissemination and reach of published research articles (via The Altmetric API: Measuring the Impact of Research is All About the Donuts)
De l’urgence d’intégrer la sphère sociale dans votre relation clients
Intégrer les médias sociaux dans votre relation client est la première étape vers une approche unifiée visant à démultiplier l’impact des démarches de social marketing et de social CRM. Cette intégration vous mènera ensuite vers une approche plus vaste qui intègrera également d’autres notions comme l’entreprise 2.0 (collaboration internet) et l’extraprise (collaboration avec un écosystème de partenaires et fournisseurs). Dans cette approche unifiée, l’ensemble des acteurs (clients, prospects, collaborateurs, partenaires…) sont impliqués dans une démarche de discussion et de collaboration.
Un process de propagation type : des médias Web 2.0 aux mainstream médias. | « Réputation Internet - Écoutez et analysez le buzz digital », livre blanc Digimind, 2011